Política de envío y entrega
Confirmación de envío y seguimiento del pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico o SMS con su número de seguimiento. El número de seguimiento estará activo en un plazo de 48 horas.
A continuación encontrará los términos y condiciones de nuestra política de envío y entrega.
Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Tiempos y costes de envío
El envío es gratuito para envíos a todo el mundo.
Método de envío
Costes de envío y plazos de entrega
Envío estándar (con número de seguimiento):
7 a 15 días laborables
Países de entrega
La entrega está disponible en todo el mundo.
Confirmación de envío y seguimiento del pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento. El número de seguimiento estará activo en un plazo de 48 horas.
Aduanas, aranceles e impuestos
Voranex es responsable de todos los aranceles e impuestos aduaneros aplicables a su pedido.
Una vez que haya realizado su pedido, no tendrá que pagar ningún cargo adicional para que lo enviemos a su domicilio.
Daños
Voranex es responsable de los productos dañados o perdidos durante el envío.
Si su pedido llega dañado, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente en: contacto@voranex.com
Aviso sobre los tiempos de entrega – Febrero
Durante el mes de febrero, debido a ajustes logísticos temporales en la cadena de suministro, algunos pedidos pueden experimentar un aumento en los tiempos de procesamiento y entrega.
Queremos tranquilizar a nuestros clientes: todos los pedidos se están procesando y enviando correctamente, y estas variaciones en los plazos son temporales.
Nuestro equipo supervisa activamente los envíos y trabaja en estrecha colaboración con nuestros socios logísticos para que los pedidos lleguen lo antes posible.
Le agradecemos su confianza y comprensión durante este período.