Política de privacidad

INTRODUCCIÓN

En www.voranex.com, gestionado por Multi Liberty S.L., nos comprometemos a garantizar la protección de sus datos personales y a evitar cualquier uso indebido.

El presente documento explica quién es responsable del tratamiento de sus datos, con qué finalidades los recopilamos y procesamos, la base jurídica de dichos tratamientos, cómo recopilamos y utilizamos su información, cuáles son sus derechos y qué medidas hemos implementado para proteger su privacidad.

Al proporcionar sus datos personales y utilizar nuestro sitio web, usted reconoce haber leído y comprendido las condiciones relativas a la protección de sus datos personales.
Multi Liberty S.L. cumple con todas las legislaciones nacionales y europeas aplicables en materia de protección de datos y se compromete a tratar su información de manera lícita, leal y transparente.

Este documento se aplica a Multi Liberty S.L.

ELEMENTOS CLAVE

¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS?

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el responsable del tratamiento se define como:

La persona física o jurídica, autoridad pública, organismo u otra entidad que, sola o conjuntamente con otros, determine los fines y los medios del tratamiento de los datos personales.

Voranex es responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por sus clientes.

Para cualquier pregunta, comentario o sugerencia relacionada con el uso de sus datos, puede contactar con nuestro responsable de protección de datos en:
📧 contact@voranex.com

INFORMACIÓN SOBRE VORANEX

Lanzamos regularmente nuevos productos en áreas como moda y accesorios, decoración y mobiliario del hogar, así como accesorios para mascotas.

Razón social: Multi Liberty S.L.
Domicilio social: Calle Cruces de San Juan, 47, 35015 – Las Palmas de Gran Canaria, España
Número de Identificación Fiscal (NIF): B27852839
Correo electrónico: contact@voranex.com
Sitio web: www.voranex.com

¿POR QUÉ RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES?

La principal razón por la que recopilamos sus datos personales es proporcionarle y mejorar los servicios que espera como cliente.

Recopilamos sus datos para gestionar compras, pedidos o solicitudes realizadas en nuestro sitio web o a través de nuestras aplicaciones (incluso cuando algunos servicios puedan estar temporalmente inactivos).

Las principales finalidades del tratamiento de sus datos en Voranex son:

  • Cumplir con obligaciones legales, en particular aquellas relacionadas con la prevención del blanqueo de capitales (Ley 10/2010).

  • Gestionar la compra de productos o servicios ofrecidos en www.voranex.com, incluidas las ventas a distancia, el envío y las devoluciones.

  • Crear y gestionar una cuenta de cliente personal que permita la compra de productos y servicios en www.voranex.com.

  • Gestionar solicitudes, sugerencias y reclamaciones de los clientes.

  • Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios.

  • Realizar estudios de mercado y análisis del comportamiento del consumidor con el fin de ofrecerle productos y servicios que puedan interesarle.

  • Realizar perfiles y análisis del comportamiento del cliente (únicamente con su consentimiento).

  • Informarle sobre nuevos productos, ofertas y oportunidades por correo electrónico, teléfono, SMS o notificaciones push (únicamente con su consentimiento).

  • Gestionar reembolsos de IVA para compras realizadas por turistas no residentes en la Unión Europea.

¿CÓMO RECOPILAMOS SU INFORMACIÓN?

Recopilamos datos personales de diferentes maneras. En algunos casos, usted nos los proporciona directamente; en otros, se recopilan automáticamente cuando interactúa con nuestros servicios.

INFORMACIÓN QUE USTED NOS PROPORCIONA DIRECTAMENTE

Recopilamos los datos personales que nos proporciona a través de los sitios web de Voranex, por correo electrónico, por teléfono móvil, cuando solicita un servicio o por cualquier otro medio.

En el momento de la recopilación, siempre se le informará de:

  • la identidad del responsable del tratamiento,

  • las finalidades del tratamiento,

  • los destinatarios de los datos,

  • y la forma de ejercer sus derechos conforme a la legislación vigente.

Ejemplos: cuando contacta con nuestro servicio de atención al cliente, realiza un pedido, se registra en nuestro sitio web, actualiza sus preferencias o información de cuenta, completa un formulario o participa en un concurso.

Por lo general, usted nos proporciona los siguientes datos personales:

  • nombre y apellidos

  • dirección

  • número de identificación

  • fecha de nacimiento

  • dirección de correo electrónico

  • número de teléfono

  • datos de pago

En algunos casos específicos y dependiendo de la finalidad, también podemos recopilar datos relacionados con su situación profesional, financiera o social.

Asimismo, usted autoriza la transmisión de sus datos a entidades financieras para la gestión de acuerdos de pago fraccionado, cuando corresponda.

Si no está suscrito a nuestras comunicaciones promocionales pero desea recibirlas, puede suscribirse a nuestro boletín informativo o contactarnos en:
📧 contact@voranex.com

INFORMACIÓN RECOPILADA DURANTE SU NAVEGACIÓN EN NUESTRO SITIO

Recopilamos y almacenamos datos personales limitados, así como estadísticas anónimas y agregadas sobre todos los usuarios que visitan nuestro sitio, tanto si proporcionan información activamente como si simplemente navegan.

Estos datos pueden incluir:

  • dirección IP

  • navegador utilizado

  • sistema operativo

  • fecha y hora de acceso

  • sitio web de procedencia

  • información sobre el uso del sitio

Esta información se utiliza para:

  • medir los tiempos de carga del sitio,

  • analizar los hábitos de navegación,

  • identificar las páginas más visitadas,

  • garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.

En caso de errores o fallos de funcionamiento, estos datos nos permiten mejorar el rendimiento del sitio.

Esta información se recopila mediante cookies. Para más información, consulte nuestra política de cookies.

REDES SOCIALES

Voranex está presente en varias redes sociales con el objetivo de mantener un vínculo con sus usuarios.

La información recopilada a través de estas plataformas puede incluir datos personales que hayan sido publicados públicamente. Siempre nos aseguramos de que dicha información esté correctamente atribuida a su fuente o anonimizada.

Estas plataformas cuentan con sus propias políticas de privacidad, que explican cómo recopilan y comparten los datos personales.

Le recomendamos leer cuidadosamente estas políticas antes de utilizarlas, para asegurarse de que está conforme con sus prácticas de recopilación y uso de la información.