Politique de confidentialité

INTRODUCTION

Sur www.voranex.com, géré par Multi Liberty S.L., nous nous engageons à garantir la protection de vos données personnelles et à empêcher toute utilisation abusive.

Le présent document explique qui est responsable du traitement de vos données, pour quelles finalités nous les collectons et les traitons, la base juridique de ces traitements, comment nous collectons et utilisons vos données, quels sont vos droits, ainsi que les mesures mises en œuvre pour protéger votre vie privée.

En fournissant vos données personnelles et en utilisant notre site internet, vous reconnaissez avoir lu et compris les conditions relatives à la protection de vos données personnelles.
Multi Liberty S.L. respecte l’ensemble des législations nationales et européennes applicables en matière de protection des données et s’engage à traiter vos informations de manière licite, loyale et transparente.

Le présent document s’applique à Multi Liberty S.L.

ÉLÉMENTS CLÉS

QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ?

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le responsable du traitement est défini comme :

La personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.

Voranex est responsable du traitement des données personnelles fournies par ses clients.

Pour toute question, commentaire ou suggestion concernant l’utilisation de vos données, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données à l’adresse suivante : contact@voranex.com.

INFORMATIONS SUR VORANEX

Nous lançons régulièrement de nouveaux produits dans des domaines tels que la mode et les accessoires, la décoration et l’ameublement, ainsi que les accessoires pour animaux.

Raison sociale : Multi Liberty S.L.
Siège social : Calle Cruces de San Juan, 47, 35015 – Las Palmas de Gran Canaria, Espagne
Numéro d’identification fiscale (NIF) : B27852839
Email : contact@voranex.com
Site internet : www.voranex.com

POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

La principale raison pour laquelle nous collectons vos données personnelles est de vous fournir et d’améliorer les services que vous attendez en tant que client.

Nous collectons vos données afin de traiter les achats, commandes ou demandes effectués sur notre site internet ou via nos applications (même lorsque certains services sont temporairement indisponibles).

Les principales finalités du traitement de vos données chez Voranex sont les suivantes :

  • Respecter les obligations légales, notamment celles liées à la lutte contre le blanchiment de capitaux (Loi 10/2010).

  • Gérer l’achat de produits ou services proposés sur www.voranex.com, y compris les ventes à distance, la livraison et les retours.

  • Créer et gérer un compte client personnel permettant l’achat de produits et services sur www.voranex.com.

  • Traiter les demandes, suggestions et réclamations des clients.

  • Réaliser des enquêtes de satisfaction afin d’améliorer nos services.

  • Effectuer des études de marché et d’analyse du comportement des consommateurs pour vous proposer des produits et services susceptibles de vous intéresser.

  • Réaliser des profilages et analyses du comportement client (uniquement avec votre consentement).

  • Vous informer de nos nouveaux produits, offres et opportunités par email, téléphone, SMS ou notifications push (uniquement avec votre consentement).

  • Gérer les remboursements de TVA pour les achats effectués par des touristes non résidents de l’Union européenne.

COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous collectons des données personnelles de différentes manières. Dans certains cas, vous nous les fournissez directement ; dans d’autres, elles sont collectées automatiquement lors de votre interaction avec nos services.

Informations que vous nous fournissez directement

Nous collectons les données personnelles que vous nous communiquez via les sites Voranex, par email, par téléphone mobile, lorsque vous sollicitez un service ou par tout autre moyen.

Au moment de la collecte, vous êtes toujours informé :

  • de l’identité du responsable du traitement,

  • des finalités du traitement,

  • des destinataires des données,

  • et des modalités d’exercice de vos droits conformément à la législation en vigueur.

Exemples : lorsque vous contactez notre service client, passez une commande, vous inscrivez sur notre site, mettez à jour vos préférences ou informations de compte, remplissez un formulaire ou participez à un concours.

En règle générale, vous nous fournissez les données personnelles suivantes : nom et prénom, adresse, numéro d’identification, date de naissance, adresse email, numéro de téléphone et données de paiement.

Dans certains cas spécifiques et selon la finalité, nous pouvons également collecter des données relatives à votre situation professionnelle, financière ou sociale.

Vous autorisez également la transmission de vos données aux établissements financiers pour la gestion des accords de paiement échelonné, lorsque cela est applicable.

Si vous n’êtes pas inscrit à nos communications promotionnelles mais souhaitez l’être, vous pouvez vous abonner à nos newsletters ou nous contacter à contact@voranex.com.

Informations collectées lors de votre navigation sur notre site

Nous collectons et conservons des données personnelles limitées ainsi que des statistiques anonymes et agrégées concernant tous les utilisateurs visitant notre site, qu’ils fournissent activement des informations ou qu’ils naviguent simplement.

Ces données peuvent inclure : l’adresse IP, le navigateur utilisé, le système d’exploitation, la date et l’heure d’accès, le site de provenance, ainsi que des informations sur l’utilisation du site.

Ces informations sont utilisées pour mesurer les temps de chargement, analyser les habitudes de navigation, identifier les pages les plus consultées et garantir le bon fonctionnement du site.

En cas d’erreur ou de dysfonctionnement, ces données nous permettent d’améliorer les performances du site.

Ces informations sont collectées via des cookies. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.

RÉSEAUX SOCIAUX

Voranex est présent sur plusieurs réseaux sociaux afin de maintenir un lien avec ses utilisateurs.

Les informations collectées via les réseaux sociaux peuvent inclure des données personnelles rendues publiques. Nous veillons toujours à ce que ces informations soient correctement attribuées à leur source ou anonymisées.

Ces plateformes disposent de leurs propres politiques de confidentialité expliquant la manière dont elles collectent et partagent les données personnelles. Nous vous recommandons de les consulter attentivement avant toute utilisation afin de vous assurer que vous êtes à l’aise avec leurs pratiques.