Politique d'expédition et de livraison
Confirmation d'expédition et suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail ou SMS avec votre numéro de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 48 heures.
Vous trouverez ci-dessous les conditions générales de notre politique d'expédition et de livraison.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Délais et frais d'expédition
La livraison est gratuite pour les envois dans le monde entier.
Mode d'expédition
Frais d'expédition et délais de livraison
Expédition standard (avec numéro de suivi) : 7 à 12 jours ouvrables.
Pays de livraison
La livraison est disponible dans le monde entier.
Confirmation d'expédition et suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 48 heures.
Douanes, droits et taxes
Voranex est responsable de tous les droits de douane et taxes applicables à votre commande. Une fois votre commande passée, vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer pour que nous vous l'expédions à votre domicile.
Dommages
Voranex est responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si votre commande est endommagée, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : contact@voranex.com
Avis concernant les délais de livraison – Février
Au cours du mois de février, en raison d’ajustements logistiques temporaires dans la chaîne d’approvisionnement, certaines commandes peuvent connaître un allongement des délais de traitement et de livraison.
Nous tenons à rassurer nos clients : toutes les commandes sont correctement traitées et expédiées, et ces variations de délais sont temporaires.
Notre équipe suit activement les expéditions et travaille en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques afin que les commandes arrivent dans les meilleurs délais possibles.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension durant cette période.